Почему клиенты не покупают, даже если им нравится ваш продукт — и что с этим делать
Вы всё сделали правильно: продукт продуман, визуал — на уровне, отзывы хорошие, аудитория лайкает и пишет «Круто!».
Но покупок — нет. Или почти нет. Почему?
👉 Потому что "нравится" ≠ "готов купить".
Это частая ошибка бизнеса — думать, что положительная реакция = высокая конверсия.
Но между симпатией и действием всегда есть барьеры. И пока вы не поможете клиенту их преодолеть — «нравится» так и останется на уровне реакции.
Давайте разберёмся, почему клиенты "тормозят", и что можно с этим сделать.
1. Нет чёткой причины покупать сейчас
Клиенту нравится — но он не понимает, почему ему нужно купить это прямо сейчас, а не «потом, как-нибудь».
Что делать:
- Добавьте триггеры срочности: лимит времени, бонусы за покупку сегодня, ограниченный тираж
- Покажите, что он теряет, если отложит: «Цена вырастет на следующей неделе», «Осталось 3 места»
2. Он не уверен, что это для него
Клиенту может нравиться продукт, но он думает:
«Это, наверное, больше для продвинутых/для бизнеса/для тех, у кого есть время/для других».
Что делать:
- Упрощайте: покажите, что справится любой
- Расскажите историю похожего клиента: «У нас покупают мамы, предприниматели, студенты»
- Сделайте короткий квиз: «Узнай, подойдёт ли тебе»
3. Цена кажется слишком высокой (даже если она оправдана)
Не потому что дорого. А потому что он не понял ценность.
Если клиент видит только товар и ценник — он сравнивает с другим товаром и ценником.
Что делать:
- Покажите, что стоит за ценой: качество, результат, экономия времени, гарантия
- Разделите цену на понятные части: «всего $1,2 в день», «как чашка кофе, но польза на месяц»
- Дайте выбор: тарифы, комплекты, рассрочку
4. Недостаточно доверия
Даже если нравится — не все готовы рисковать деньгами. Особенно, если у вас пока нет громкого имени.
Что делать:
- Публикуйте видеоотзывы, скриншоты переписок, кейсы
- Предлагайте гарантии: возврат, тестовый период, бесплатная консультация
- Расскажите, кто вы и почему вам можно доверять — покажите себя, команду, процесс
5. Никакого “толчка” к действию
Если путь от симпатии к покупке — длинный и сложный, клиент может просто потеряться по дороге.
Что делать:
- Делайте CTA (призыв к действию) конкретным:
- ❌ «Смотрите сайт» → ✅ «Оставьте заявку, и мы подберём для вас»
- ❌ «Пишите в Direct» → ✅ «Напиши “ГОТОВ”, и я вышлю подборку под твой запрос»
- Упростите путь: кнопка, квиз, 1-2 шага к покупке
Вывод
То, что клиенту нравится ваш продукт, — это уже хорошо.
Но продажа — это работа с сомнениями, ленью, страхами и неопределённостью.
Хороший маркетинг — не тот, где все говорят «вау»,
а тот, где люди делают шаг навстречу, потому что им стало ясно, просто и безопасно.
📍 В Muna Media мы строим такие воронки, где «нравится» превращается в «хочу» и «покупаю».
Сценарии, прогревы, офферы, автоворонки — всё, что делает путь клиента проще и короче.
Если хотите понять, где у вас замирает конверсия — приходите на аудит.
