5 скрытых барьеров, которые мешают вашему клиенту купить — даже если он почти готов
Он заходит на сайт.
Смотрит сторис.
Сохраняет пост.
Даже пишет: «Очень интересно!».
…Но не покупает.
Если вы не раз сталкивались с этой ситуацией — знайте: с вашим продуктом всё может быть в порядке.
Но есть барьеры, которые незаметны на поверхности, и именно они тормозят конверсию.
Разберёмся, что это за барьеры и как их обойти.
1. Страх потерь
Часто клиенты не покупают не потому что «не хотят», а потому что боятся потратить впустую. Особенно если:
— продукт новый,
— бренд незнакомый,
— решение не очевидное.
Даже интерес и симпатия не перебивают внутренний вопрос:
«А вдруг я зря потрачу деньги?»
«А если не получится?»
«А если это просто красиво выглядит, но бесполезно?»
Что делать:
- Покажите кейсы, отзывы, примеры «до/после»
- Дайте гарантию возврата или результат
- Используйте фразы: «Никакого риска», «Платите только если довольны», «Сначала тест — потом покупка»
2. Слишком много выбора
Когда у клиента много вариантов (тарифов, продуктов, условий), это может парализовать решение.
«Какой выбрать?»
«А вдруг я ошибусь?»
«А может, надо было взять другой пакет?..»
Что делать:
- Упростите: оставьте 2–3 варианта, а не 7
- Сделайте чёткую подсказку: «Идеально для новичков», «Наш бестселлер», «Самый выгодный»
- Используйте квизы, фильтры или подсказки менеджера, чтобы помочь сделать выбор
3. Клиент не понимает, как это работает
Вы можете отлично знать, что ваш продукт классный. Но если клиент не понимает, что конкретно он получит, как это выглядит и что будет происходить — он не купит.
«А это вообще для меня?»
«А как это будет выглядеть?»
«А как именно это помогает?»
Что делать:
- Разберите продукт на понятные блоки: «Вы получите: 1. Презентацию, 2. Аудит, 3. Консультацию»
- Покажите примеры: видео, скриншоты, образцы
- Не используйте жаргон. Говорите просто, как человеку, не из вашей сферы
4. Нет срочности — можно отложить
Если ничего не подталкивает к действию, клиент легко говорит себе:
«Круто, надо будет как-нибудь потом…»
А потом — не наступает.
Что делать:
- Добавьте мягкую срочность:
- «Только 5 мест на консультацию в мае»
- «Цена поднимается с 1 июня»
- «Подарок только при заказе до пятницы»
- Или покажите, что клиент теряет, если отложит: «Каждый день без автоматизации — это 3 потерянных клиента»
5. Непонятный следующий шаг
Даже если всё нравится, если нет чёткой инструкции — человек уходит.
Потому что мозгу лень думать.
Что делать:
- Замените абстрактные CTA («Узнайте больше», «Свяжитесь с нами») на конкретные: «Заполните форму — и мы отправим вам подборку»
- «Нажмите и получите чек-лист в Telegram»
- «Оставьте заявку — мы свяжемся в течение 30 минут»
Вывод
Чтобы клиент купил, недостаточно вызвать интерес.
Нужно убрать всё, что мешает ему действовать: страхи, неопределённость, лишний выбор, туманное объяснение и лень.
Иногда одна замена кнопки, одно «до/после», одно уточнение в тексте — могут поднять продажи в разы.
📍 В Muna Media мы не просто делаем креативы и лендинги. Мы убираем барьеры между клиентом и кнопкой “оформить”.
Нужна воронка, которая не тормозит? Приходите на аудит — посмотрим, что мешает вашему росту.
