Как продвигать сложные и “неочевидные” продукты: от B2B до госуслуг
Стратегии, ошибки и примеры того, как продавать то, что не покупают с первого касания
Реклама одежды, еды или косметики работает просто: яркое видео, эмоция, ссылка — и пошли заказы. Но что делать, если ваш продукт — это облачная платформа, B2B-сервис, финансовое приложение, юридическое сопровождение, госпрограмма или техническое решение, которое клиент «не щупает» и не покупает ради удовольствия?
Такие продукты не продаются импульсивно. И именно поэтому их нельзя рекламировать так же, как снэки или курсы английского. Их нужно показать, объяснить, вовлечь. Снять страх. Упростить. И всё это — без потери экспертности.
В Muna Media мы регулярно работаем с такими кейсами. Вот как продвигать сложные продукты — на реальных примерах, с ошибками, стратегиями и работающими приёмами.
📍 Кейс №1 — Финансовый сервис для предпринимателей
Продукт: мобильное приложение от банка, с функциями счёта, аналитики, кредитования без залога.
ЦА: малый бизнес, предприниматели в регионах.
Задача: сделать так, чтобы люди поняли: это не очередное банковское приложение, а рабочий инструмент.
Что не сработало:
— Сухой рекламный текст «Откройте счёт за 2 минуты».
— Посты в духе «новая услуга доступна всем клиентам банка».
— Баннеры с интерфейсом и логотипом.
Что сработало:
— Reels: предприниматель (реальный) рассказывает: «Мы раньше вели расчёты в Excel. Сейчас — всё в одном приложении. Видим прибыль, расходы, кто оплатил».
— Telegram: подборка с заголовком «5 проблем, которые убивает это приложение».
— Кампания через микроблогеров в TikTok, которые показали: «вот как я открыл счёт, не выходя из дома».
📊 Результат:
+54% регистраций за месяц по сравнению с обычным баннерным продвижением.
+18% установок — именно из Reels с простыми сценариями.
📍 Кейс №2 — Онлайн-платформа по трудоустройству (ПРООН)
Продукт: государственная инициатива по легализации труда и поддержке неформально занятых.
ЦА: фрилансеры, самозанятые, неофициально работающие граждане.
Задача: донести, что официальная регистрация — это не «бюрократия», а защита и доступ к помощи.
Что не сработало:
— Слайд-презентации на узбекском с логотипами и официальными терминами.
— Видео с чиновниками и текстом «Легализуйтесь — и будет хорошо».
Что сработало:
— Видео-истории: швеи, курьеры, мастера рассказывают от первого лица, как получили выплаты или доступ к медуслугам после регистрации.
— Instagram-карусель с заголовком: «5 мифов про регистрацию самозанятых — развенчиваем».
— Чат-бот в Telegram с простым вопросом: «Как вы работаете? Я помогу разобраться, нужно ли вам регистрироваться».
📊 Результат:
+6 300 обращений в бот за 10 дней.
+240 заявок на оформление статуса самозанятого — без таргета, только через сторителлинг.
📍 Кейс №3 — SaaS-сервис для B2B
Продукт: система для автоматизации логистики, складов, заказов.
ЦА: оптовые компании, логистические службы, склады.
Задача: объяснить, почему бизнесу стоит переходить с Excel на облачную систему.
Что не сработало:
— Упор на функции: «система учёта заказов, модуль интеграции API, мультиканальная аналитика».
— Видео с интерфейсом и техническими схемами.
— Продажи через лобовую воронку «оставьте заявку».
Что сработало:
— История: менеджер из компании Х рассказал, как за 2 месяца система избавила их от 400 ошибок.
— Reels: «вот как выглядит 1 день работы без автоматизации и с ней».
— Пошаговое видео с интерфейсом: 1 минута, 3 экрана, понятная логика.
📊 Результат:
+37 входящих заявок с сайта после публикации видео-кейса.
+12 новых подключений B2B-клиентов — все из органики.
💡 Что работает при продвижении сложного продукта
1. Понятный язык.
Если ваш продукт сложно объяснить бабушке — значит, вы потеряете и клиента. Пишите не “облачный модуль”, а “всё на одном экране”. Не “интеграция через API”, а “не нужно ничего вручную”.
2. Живые кейсы и сторителлинг.
Реальный человек рассказывает, как продукт помог ему решить проблему. Это вызывает доверие. Услуга становится «своей».
3. Видео-объяснение “на пальцах”.
Покажите, как выглядит интерфейс, какой путь проходит пользователь, что будет после нажатия кнопки “Зарегистрироваться”.
4. Полезный контент.
Check-листы, гайды, объяснялки: «5 признаков, что пора переходить на цифровой склад», «Как понять, что вы теряете деньги из-за ручной работы».
5. Telegram и Reels.
Короткие видео, объясняющие один кейс, один сценарий. Подписчик должен понимать, как продукт касается его лично.
🚫 Частые ошибки
— Говорите только о себе, а не о боли клиента.
— Считаете, что “продукт и так полезный — поймут”.
— Пытаетесь казаться умнее, чем есть.
— Публикуете пресс-релизы и считаете это маркетингом.
— Показываете только интерфейс, а не пользу.
Что делать, если продукт сложный?
- Найдите реальную проблему, которую вы решаете.
- Переведите её на язык конечного пользователя.
- Сформируйте простой оффер.
- Сделайте визуал, где не “красиво”, а “ясно”.
- Разделите коммуникацию: объясняем → вовлекаем → переводим в действие.
Вывод
Сложный продукт — не значит “непродаваемый”. Это значит: нужно строить путь, а не клик.
В 2025 году люди не верят в “инновации ради инноваций”. Они верят в истории, смысл, понятность. И если вы научитесь упаковывать ваш сложный продукт просто — он будет продаваться.
Если вы не знаете, с чего начать — напишите нам. В Muna Media мы делаем маркетинг, который не пугает, а объясняет. Не давит, а вызывает доверие.
